Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzrichtlinie gilt für die Website www.hotelslon.com. Sie legt die Grundsätze für die Verarbeitung und Speicherung von personenbezogenen Daten fest, die von den Nutzern im Zusammenhang mit der Nutzung der vom Hotel Slon d.d. angebotenen Dienstleistungen zur Verfügung gestellt werden.

Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten

Der Inhaber der auf dieser Website erhobenen personenbezogenen Daten ist das Unternehmen Hotel Slon d.d., Slovenska cesta 34, SI-1000 Ljubljana, Registrierungsnummer: 5004853, MWST.-ID: SI24975591. Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu respektieren und Ihre personenbezogenen Daten sicher und in Übereinstimmung mit der Gesetzgebung zum Schutz personenbezogener Daten (Verordnung (EU) 2016/679 (GDPR) und dem Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten - ZVOP-1) zu verarbeiten. Wir verwenden die Informationen, die wir erhalten, ausschließlich für Zwecke im Zusammenhang mit unserem Geschäft.

Verarbeiter der personenbezogenen Daten

Wir arbeiten mit externen Dienstleistern zusammen, die als unsere Auftragsverarbeiter für personenbezogene Daten fungieren. Sie verarbeiten Daten in unserem Auftrag, um Buchungen zu erhalten, Analyse- und Marketingdienste zu erbringen, den Service und die Nutzererfahrung zu verbessern usw.

• Wir verwenden die TravelClick-Buchungsmaschine von Amadeus Hospitality Americas, Inc. zur Erfassung und Verarbeitung von direkten Online-Buchungen für Aufenthalte in unserem Haus. Amadeus Hospitality Americas, Inc. hat am EU-U.S. Privacy Shield Framework teilgenommen und dessen Einhaltung zertifiziert. Erfahren Sie mehr über die Datenschutzrichtlinie TravelClick hier.
• Wir verwenden die Software Zoho CRM und ZOHO Campaigns der Zoho Corporation, um unsere Newsletter-Anmeldungen zu verarbeiten und Werbe-E-Newsletter zu versenden. Die Zoho Corporation speichert unsere Daten in der EU und hat sich an der EU-U.S. Privacy Shield Framework EU-U.S. Directive beteiligt und deren Einhaltung zertifiziert. Erfahren Sie mehr über die Datenschutzrichtlinie ZOHO hier.
• Wir verwenden die Software Proposales der Firma Proposales AB, schwedische Reg.-Nr. 559150-6075, um unseren Kunden moderne Angebote als Antwort auf ihre elektronische Anfrage zu senden. Proposales AB speichert und verarbeitet persönliche Daten in Übereinstimmung mit schwedischem und EU-Recht. Erfahren Sie mehr über die Datenschutzrichtlinie Proposales AB hier.

Wie sammeln wir Ihre personenbezogenen Daten?

Wir behandeln Ihre Daten mit der größtmöglichen Sorgfalt. Alle persönlichen Daten, die wir von den Nutzern der Website erhalten, sind privat und vertraulich.

Wir erheben personenbezogene Daten in einem Buchungsformular, in das der Nutzer alle personenbezogenen Daten eingibt, die für die Buchung und die Erbringung der gewünschten Dienstleistung durch uns relevant sind.

Darüber hinaus erheben wir personenbezogene Daten, die der Nutzer beim Ausfüllen des Anmeldeformulars für den Newsletter und des Online-Anfrageformulars für Veranstaltungen (Events) angibt.

Wenn ein Kunde uns eine E-Mail-Anfrage für eine Unterkunft oder andere Hoteldienstleistungen schickt, senden wir ihm manchmal ein Angebot für unsere Dienstleistungen in Form eines modernen, in Proposales erstellten Angebots.

Wir erfassen die persönlichen Daten des Gastes bei der Anmeldung im Hotel physisch am Check-in-Schalter.

Zusätzlich zu den persönlichen Informationen, die Sie uns über die oben genannten Methoden zur Verfügung stellen, verwendet diese Website Technologien, die bestimmte technische Daten wie die IP-Adresse des Nutzers erfassen. Die IP-Adresse des Nutzers wird protokolliert, wenn der Nutzer den Newsletter abonniert (und dient uns lediglich als Nachweis, dass der Nutzer den Newsletter abonniert hat).

In allen anderen Fällen werden IP-Adressen nicht mit Personen in Verbindung gebracht und jeder Nutzer der Website ist anonym. Wir sammeln anonyme Informationen über Ihre Nutzung unserer Website mithilfe von Cookies und ähnlichen Technologien. Weitere Informationen darüber, wie wir diese Technologien nutzen, um Informationen über Sie zu sammeln, finden Sie unter Cookie-Richtlinie.

Welche personenbezogenen Daten werden erhoben?

Im Buchungsformular erheben wir die folgenden Angaben:

• Vorname, Nachname, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Land des Nutzers;
• Angaben zum Unternehmen des Nutzers (wenn die Buchung für ein Unternehmen vorgenommen wird);
• Angaben zur Kreditkarte (Art der Kreditkarte, Name des Karteninhabers, Kreditkartennummer, Gültigkeitsdatum);
• Informationen über den Aufenthalt des Gastes, einschließlich An- und Abreisedatum, Art der Dienstleistung, Wahl des Sonderangebots, Sonderwünsche und Vorlieben;
• Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, freiwillig unseren E-Newsletter zu abonnieren, indem Sie ein leeres Kästchen im Bestätigungsfeld ankreuzen.

Im Anmeldeformular für den Newsletter erfassen wir den Vornamen, den Nachnamen, die E-Mail-Adresse, die bevorzugte Sprache, das Datum und die Uhrzeit der Anmeldung sowie die IP-Adresse des Nutzers.

Wenn Sie eine Veranstaltung anfragen, erfassen wir alle mit der Veranstaltung zusammenhängenden Informationen (Kontaktdaten wie Vorname, Nachname, E-Mail, Firmenname und -adresse, Beginn und Ende der Veranstaltung, Dauer der Veranstaltung, Anzahl der Teilnehmer, eventuelle Unterkunftswünsche und gewünschte Dienstleistungen).

Beim Einchecken an der Rezeption erfassen wir Ihren Vornamen und Familienname, Ihr Land, Ihr Geburtsdatum, die Art Ihres Ausweises und Ihre Ausweisnummer.

Zu welchem Zweck werden die personenbezogenen Daten verwendet?

Alle im Buchungsformular erfassten Daten werden verwendet, um Ihre Buchung zu bearbeiten und mit Ihnen in Bezug auf die Erbringung unserer Dienstleistungen zu kommunizieren; dazu gehören auch Transaktions-E-Mails zur Umsetzung der Geschäftsvereinbarung, die zwischen uns und den Empfängern unserer Dienstleistungen (Gästen) mit der eingereichten Buchung geschlossen wurde.

Die über das Newsletter-Anmeldeformular oder durch Ankreuzen des leeren Newsletter-Anmeldekästchens im Buchungsformular erhaltene E-Mail-Adresse wird für den Versand von Werbematerial über unser Angebot über das Zoho Campaings CRM-System für E-Mail-Marketing verwendet. Der Name und die Sprachpräferenz, die in demselben Formular erfasst werden, werden verwendet, um den Empfang des Newsletters für den Nutzer zu personalisieren.

Die über das Formular für Veranstaltungsanfragen gesammelten Informationen werden verwendet, um Angebote für Veranstaltungen, Tagungen oder Konferenzen in unserem Hotel zu erstellen.

Wir erheben personenbezogene Daten an der Rezeption, wenn Sie im Hotel einchecken, um sicherzustellen, dass wir unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachkommen.

Grundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten

Aufbewahrungsfrist für personenbezogene Daten

Wir dürfen personenbezogene Daten so lange aufbewahren, wie es für die Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, oder bis die betroffene Person ihre Einwilligung widerruft. Wenn der Nutzer seine Zustimmung schriftlich widerruft, werden die Daten gelöscht.

Videoüberwachung

Das Unternehmen Hotel Slon d.d. führt Videoüberwachung durch. Mithilfe der Videoüberwachung überwachen wir die Ein- und Ausgänge des Hotels Slon d.d. und seine unmittelbare Umgebung: Slovenska cesta 34, Ljubljana, Slowenien.

Die Videoüberwachung erfolgt mit dem Ziel, die Sicherheit von Personen (Mitarbeitern und Kunden), den Eigentumsschutz sowie die Sicherheit der Büroräume zu gewährleisten und den Zugang zu Einrichtungen zu kontrollieren und Straftaten aufzuklären (auf der Grundlage des berechtigten Interesses gemäß Artikel 6 Absatz 1 Punkt (f) der DSGVO in Verbindung mit Artikel 76 und folgenden Artikeln der ZVOP-2).

Einige Arbeitsräume (z. B. Flure) sind videoüberwacht, wenn dies für die Sicherheit von Personen oder Sachwerten oder den Schutz von Verschlusssachen oder Geschäftsgeheimnissen unbedingt erforderlich ist. Die Videoüberwachung hilft uns dabei, zufällige oder außergewöhnliche Ereignisse, Straftaten, Schadensersatzansprüche oder andere Ansprüche zu erkennen, zu bewältigen oder zu lösen.

Videoaufnahmen werden mindestens 20 Tage und maximal ein Jahr aufbewahrt.

Wir setzen die Videoüberwachung nicht in einer Weise um, die besondere Auswirkungen auf die Verarbeitung hätte. Auch eine ungewöhnliche Weiterverarbeitung, etwa eine Übermittlung an Stellen in Drittstaaten, ist durch die Videoüberwachung nicht möglich. Eine Videoüberwachung ermöglicht die Live-Überwachung von Ereignissen.

Alle Informationen zur Umsetzung der Videoüberwachung erhalten Sie per E-Mail an sales@hotelslon.com. Die Rechte des Einzelnen werden in dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben. Weitere Fragen können auch an den Datenschutzbeauftragten unter sales@hotelslon.com gerichtet werden.

Ihre Rechte

Sie können jederzeit Ihre Einwilligung widerrufen, Zugang, Berichtigung, Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen oder eine Beschwerde über die Verarbeitung Ihrer Daten einreichen, indem Sie sich schriftlich an uns wenden, und zwar an das Hotel Slon d.d., Slovenska cesta 34, 1000 Ljubljana, oder indem Sie uns eine E-Mail schicken an sales@hotelslon.com.

Sollte unsere Behandlung nicht Ihren Erwartungen entsprechen, haben Sie das Recht, bei der zuständigen Aufsichtsbehörde, d. h. dem Datenschutzbeauftragten der Republik Slowenien, eine Beschwerde einzureichen.

Unser Kontakt

Der für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Verantwortliche ist das Hotel Slon d.d., Slovenska cesta 34, SI-1000 Ljubljana, Registrierungsnummer: 5004853, MWST.-ID: SI24975591.

Wenn Sie Fragen dazu haben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, oder wenn Sie eines der in dieser Datenschutzrichtlinie vorgesehenen Rechte ausüben möchten, wenden Sie sich bitte an uns  sales@hotelslon.com. 

Gültigkeit

Das Datum des Inkrafttretens dieser Datenschutzrichtlinie ist September 2021, und dieses Dokument kann ohne vorherige Ankündigung geändert werden.